Title メールが自分宛に届かない Answer 相手のパソコンから送信されたメールは、相手のサーバーを出た後、インターネット 回線を経由して、最後にお客様のメールサーバに到達します。 自分宛のメールが届かない場合に多いケースを下記に４つ記載いたします。 (他の可能性もございます)。何れかに該当するか、ご確認ください。 ■1. 同じメールアドレスを他のパソコンで受信すると、受信出来ない場合がございます。 複数台のパソコンで同じメールアドレスを受信している場合、別のパソコンで受信されてサーバー上からメールが削除されてしまい、受信出来ない場合がございます。 メールソフトの設定「サーバーにメッセージのコピーを置く」などの設定をご確認ください。 ■2. サーバー側の転送設定で 「転送されたメッセージを受信箱に保存する」 のチェックが外れてしまうと、お客様メールソフトでは受信出来ません。 ・ Entry, Standard, SHOP Entry, SHOP Standard プランの場合 コントロールパネルの中の ユーザ設定 > ユーザリスト> 編集 と画面を開き、「転送されたメッセージを受信箱に保存する」 のチェックをご確認ください。 ■3. サーバー側の「迷惑メールフォルダ」にメールが入ってしまうと、お客様メールソフトでは受信出来ません。 サーバー側の「迷惑メールフォルダ」の設定は、お客様のご契約プランにより異なります。各プランごとに説明しますので、「迷惑メールフォルダ」に誤ってメールが入ってしまっていないか、ご確認ください。 1) Light プランの場合 コントロールパネルの画面上部の「メール」タブをクリックします。 次に、左のメニューの「フィルタリング」から「スパムフィルタリング」をクリックし、ご確認ください。 http://secure.i-do.ne.jp/user/manual/server/mn_vps.html 2) Entry, Standard, SHOP Entry, SHOP Standard プランの場合 コントロールパネルの中の メール > ウェブメール > フォルダ > 迷惑メール と画面を開き、ご確認ください。 Entry, Standard, SHOP Entry, SHOP Standard プラン説明ページ　(迷惑メール対策) http://secure.i-do.ne.jp/user/manual/server/ 3) その他のプランの場合 サーバー側に「迷惑メールフォルダ」はございませんので、お客様メールソフトで全てのメールが受信可能です。 ■4. お客様側メールソフト(Outlook など)の設定で「迷惑メールフィルタ」の機能があり、この機能が影響している可能性がございます。 代表的なメールソフトの迷惑メール振り分け設定の画面付き説明ページがございますので、ご参照ください。 Outlook メニューバーより[ツール(T)]-[仕訳ルールと通知(L)]の順にクリック http://secure.i-do.ne.jp/user/manual/mail/outlook_trs.html Outlook Express 6 メニューバーより[ツール(T)]-[メッセージ ルール(R)]-[メール(M)]の順にクリック http://secure.i-do.ne.jp/user/manual/mail/outlookex6_trs.html その他のメールソフト (メールソフトを使う > 特定の単語で迷惑メールを振り分ける方法) http://secure.i-do.ne.jp/user/manual/server/ ■5. メールソフトの設定で他のユーザIDが誤って入力されている可能性がございます。 メールアドレスに割り当てたユーザIDとは別のユーザIDをメールソフトに設定した場合でも、そのIDが存在するIDならエラーメッセージは表示されません。 そのため、お客様コントロールパネル(管理ツール)で設定した情報と、メールソフトに入力した情報(ユーザID など)が、一致しているかご確認ください。 また、下記URLをご参照ください。 FAQ--メールが届かないのに、エラーが表示されない http://secure.i-do.ne.jp/user/faq/result.php?id=106&bl=2 上記を確認頂いても問題が解決しない場合は、調査に必要な下記情報をご連絡ください。ご協力お願いいたしします <調査に必要な情報> 1) お客様のメールアドレス 2) 送った相手のメールアドレス 3) メールの送信日時