最近、弊社eShop-doサービスで注文者様への自動返信メールやWEBメールからの送信、お問い合わせメールなどで
Gmailなど一部のメールアドレス宛てへのメールが届かない事象が多数報告されております。
Gmailなどの一部メールサービスでは、【SPFレコード】自体が登録されていなかったり、SPFレコードが登録されていない
メールサーバーからのメールは迷惑メールとして判定し、メールを拒否する仕様となっております。
本ページにてご自身が対象となっているかご確認いただき、対象となる場合はご対応ください。
なお、弊社にご契約のドメイン名かつ弊社サーバーのメールサービス機能をご利用されている方や、
メールソフトなどでメール送信されている場合は本ページの対象外になります。
[1] eShop-do管理ツールにログインします。
[2] 左メニューから、ショップ管理 > ショップ情報 に進み、「送受信メールの設定」 の【編集】ボタンを押します。
[3] 次の項目に登録されているメールアドレスの「@」以降のドメイン名をご確認ください。
・「送受信メール（受注）」の「主アドレス（TO）」
・「問い合わせ用アドレス」
＜対象となるのは次の条件A～Cに一つでも該当する方になります＞
[A] 「SHOP Type-A」プランでご利用のお客様
[B] 確認したメールアドレスは他社メールサーバーや他社メールサービスで利用しているお客様
[C] 確認したメールアドレスがインターネットサービスプロバイダ（gmailやyahoo、ocn等）などの場合
次の弊社SPFレコードを確認いただいた「主アドレス（TO）」や「問い合わせ用アドレス」で使用されている
メールアドレスのドメイン名のDNSゾーン（DNSレコード）情報に追加してください。
"v=spf1 include:_spf.eshop-do.com ~all"上記はSPFレコードが他に何も登録していない新規登録の場合です。
既に何らかのSPFレコードを登録している場合は既存の値に追加してください。
＜追加例＞
"v=spf1 +ip4:●.●.●.● include:▲.▲ ~all"
と既に設定していたら
"v=spf1 +ip4:●.●.●.● include:▲.▲ include:_spf.eshop-do.com ~all"
のように
「include:_spf.eshop-do.com」
を既存の値に追加してください。
＜本作業について＞
他社（お客様）管理のドメインかつ他社ネームサーバーは具体的な設定方法などはサポート対象外となります。
上級者向けの作業になりますので、ドメイン管理者様やサーバー担当者様まで必ずご確認ください。
また、作業によるトラブルにつきましてもサポート対象外となりますのであらかじめご了承ください。
依頼先が無い、担当者がいない、よくわからない場合等こちらでのご対応を推奨しております。
※「SHOP Type-A」プランは対応しておりません。
弊社にご契約のドメイン名を使ったメールアドレスをコントロールパネルにて作成し、
受信または転送などでメールを確認できるようにしたうえで、
eShop-do管理ツール（ショップ管理 > ショップ情報 > 送受信メールの設定）
の「主アドレス（TO）」や「問い合わせ用アドレス」を作成したメールアドレスにご変更ください。
メールアドレス作成マニュアルページはこちら
