Title メールが送信できない、相手に届かない Answer 送ったメールが相手に届かない場合、下記の何れかに該当するか、ご確認ください。 ■1. 送信ボタン押した直後、エラーが出る場合 各エラーメッセージごとに記載します。該当する項目があるかご確認頂ください。 550 <[メールアドレス]> Host unknown 送ったメールアドレスの「@」マークより右側（ドメイン名）に間違いがないかご確認ください。メールアドレスの入力ミス、または大文字、全角で入力されていないかご確認ください。送った相手のメールサーバーなどがダウンまたは不具合発生している可能性もございます。 0x800CCC18  --->下記URLをご参照ください FAQ--エラー：0x800CCC18「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。」と表示される。(メールソフトOutlook Express) http://secure.i-do.ne.jp/user/faq/result.php?id=58&bl=2 0x800c0133  --->下記URLをご参照ください FAQ--"0x800c0133" エラーでメールが受信できない http://secure.i-do.ne.jp/user/faq/result.php?id=44&bl=2 その他のエラーメッセージの場合は、下記URLのメールソフト画面付き説明ページをご参照頂き、設定をご確認ください。問題が解決されない場合は、エラーメッセージの内容をご連絡ください。 メールソフト 画面付き説明 http://secure.i-do.ne.jp/user/manual/mail/mailsoft.html ■2. 送信ボタン押した直後、エラーが出ない場合 2-1. 送った相手のメールアドレスがフリーメール(注1) の場合 フリーメールをご利用のお客様からメールが届かないというお問い合わせを頂く場合、 原因として各フリーメールのサービス元の過度な迷惑メール対策が関係していると思われます。 各フリーメールサービス元の迷惑メールフィルタ(ゴミ箱)や受信許可等の設定方法などは、 各サービス元にお問合せ頂くか、説明ページなどをご覧頂き、ご確認をお願いします。 (注1) 無料で提供されるEmailサービス。 ヤフーメール（yahoo!）、Gmail（google）、Hotmail（MSN） 等がございます。 2-2. 送った相手のメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合 下記URLをご参照ください。 FAQ--携帯電話のメールアドレスに対しメールが送信できません http://secure.i-do.ne.jp/user/faq/result.php?id=105&bl=2 2-3. 送った相手のメールアドレスが独自ドメインの場合 メールの送信ボタンを押すと、お客様のパソコンから送信されたメールは、お客様のサーバーを出た後、インターネット回線を経由して、最後に送信した相手側のメールサーバに到達します。 ほとんどの場合、相手側のメールサーバのログ情報をお調べ頂くことで詳細な情報が得られます。もし、お客様が送った相手のサーバ業者連絡先(注2)が分かるようでしたら、下記情報を連絡し、調査をご依頼頂ければと存じます。 2-4. 送信ボタン押して、しばらく時間が経過した後にエラーメッセージ(下記)が表示される場合 550 <[メールアドレス]> User unknown 送ったメールアドレスの「@」マークより左側（ユーザー名）に間違いがないかご確認ください。メールアドレスの入力ミス、または大文字、全角で入力されていないかご確認ください。送った相手のメールサーバーなどがダウンまたは不具合発生している可能性もございます。 他には下記の可能性が考えられます。 2-5. 送った相手のメールボックスの容量制限を超えた ■3. 送信ボタン押して、しばらくたった後にエラーメールが戻ってくる場合 エラーメールが返信されてくる場合は、下記URLをご参照頂き、該当する項目があるかご確認頂ください。 FAQ--特定のメールアドレスに対しメールが送信できません http://secure.i-do.ne.jp/user/faq/result.php?id=82&bl=2 FAQ--携帯電話のメールアドレスに対しメールが送信できません http://secure.i-do.ne.jp/user/faq/result.php?id=105&bl=2 ほとんどの場合、相手側のメールサーバのログ情報をお調べ頂くことで詳細な情報が得られます。該当する項目が無い場合、お客様が送った相手のサーバ業者連絡先(注2)が分かるようでしたら、下記情報を連絡し、調査をご依頼頂ければと存じます。 (注2) 送った相手のサーバ業者連絡先を得るには送った相手の方とコンタクトを取り、お聞きする必要がございます。もし差し支えございませんでしたらご協力お願い申し上げます。お客様のご事情により、サーバ業者連絡先が得られない場合は、その旨ご連絡ください。 <相手側サーバ業者様へ連絡する情報> 1) お客様のメールアドレス 2) 送った相手のメールアドレス 3) メールの送信日時 4) エラーメールの返信内容 (エラーメールが返信されてくる場合のみ)