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注文時にエラーコード:0103が表示され注文が完了できない |
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注文を認識するための受注番号が壊れていたり、欠落している場合に発生します。
■商品をカートに入れた後、注文を完了するまでに操作しない時間が長く続いた時
内部の認証情報がタイムアウトになることが原因で発生します。
* サーバー内では約24分の設定になっています。
■セキュリティソフトやご利用時のネットワーク環境により、Cookie情報にアクセスできなかった時
ショッピングカートシステムでは、購入者が操作しているパソコン内のCookie情報に受注番号を保存します。
通信上のトラブルでこのデータにアクセスできないと、注文情報を認識できなくなります。
!操作されているブラウザでCookieが有効になっていることを確認し、また、ブラウザに保存されているキャッシュ情報
(一時ファイル、Cookie情報等)をクリアした上で、パソコンを再起動してお試しください。 |
ご参考) Cookieを有効にする方法
Internet Explorer 6.x(Windows) - ブラウザメニューの ツール/インターネットオプション/をクリックします。
- プライバシータブを選択し、[詳細設定]ボタンをクリックします。
- [自動Cookie処理を上書きする]にチェックをします。
- [ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の受け入れるにチェックをします。
Safari 1.x(Macintosh)
- Safariのメニューから[環境設定]を選択します。
- [セキュリティ]カテゴリを選択し、Cookieの受け入れを[常に受け入れる]、または[訪問したページのサーバからのみ受け入れる]に設定します。
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